Message « Limite atteinte »
Que faire quand Formix indique que votre limite mensuelle ou votre limite de modèles est atteinte.
À quoi ça sert
Comprendre pourquoi une action est bloquée et comment la débloquer.
Prérequis et forfait
Forfait Gratuit en pratique ; le forfait Pro n’a pas de limite mensuelle de formulaires, d’envois ni de remplissages.
Étapes
- Lisez le message jaune : « Limite atteinte : 1 formulaire généré par mois avec le forfait Gratuit… », « Limite atteinte : 5 envois par mois avec votre forfait. », « Limite atteinte : 1 modèle PDF avec votre forfait… » ou « Limite atteinte : 5 remplissages de PDF par mois… ».
- Pour continuer tout de suite, cliquez sur « Passer à Pro — 20 $ / mois ».
- Sinon, attendez le 1er du mois suivant (formulaires, envois, remplissages) ou supprimez un modèle (limite de modèles).
Résultat attendu
L’action bloquée est de nouveau possible après le passage à Pro, au changement de mois ou après la suppression d’un modèle.
Astuces
- Par l’API, le blocage se voit comme une réponse 402 "quota_exceeded" avec un "upgrade_url".
- Vos formulaires, envois et modèles existants ne sont jamais supprimés par une limite.
Problèmes fréquents
- Le bouton « + Créer un nouveau formulaire » a disparu.
- Quota de formulaires atteint : il est remplacé par le message jaune.
- Le bouton « Ajouter » (modèle) est grisé.
- Limite de modèles atteinte.
Pages concernées
Ces pages demandent d’être connecté.